Wat is een Corporate Story?
Een corporate story gaat over keuzes, taakopvattingen, kernverantwoordelijkheden, deskundigheid en stijl van handelen. Een corporate story zien wij ook als motor voor toekomstige strategische keuzes van een organisatie. Een corporate story is meer dan een missie of visie. Het is de explicitering van de ambities van een organisatie. Een corporate story biedt professionals een kader voor hun denken en handelen.

Juist wanneer van een organisatie wendbaarheid en aanpassingsvermogen wordt gevraagd -en bij welke organisatie is dat tegenwoordig niet het geval- is een tijdelijk vast en doordacht punt als een corporate story van het grootste belang. Een goed doordachte corporate story biedt professionals en management een tijdelijk gemeenschappelijk vocabulaire om na denken over strategische vraagstukken, toegevoegde waarde en dagelijks handelen. Een organisatie die om de maand zijn eigen vocabulaire moet uitvinden draait door en eindigt op de sofa; een organisatie die nooit over zijn eigen vocabulaire nadenkt, loopt vast in routine en lekt energie aan alle kanten door permanent gesteggel over woorden en beelden.

De Corporate Story en professionele dialogen
Een corporate story vormt de basis van alle dialogen die leden van een organisatie intern- en extern moeten vormgeven. Wij raden organisatie aan om hun belangrijkste dialogen in kaart te brengen en zich af te vragen of ze die op de meest slimme wijze vormgeven. Onder dialogen verstaan wij een verzameling samenhangende contactmomenten gericht op een specifiek doel. Wanneer een organisatie zegt dat ze anders willen vergaderen, dan zeggen zij feitelijk dat ze het contactmoment vergaderen anders willen vormgeven. Dat betekent ook dat de organisatie haar verwachtingen over het contactmoment vergaderen moet expliciteren en dat zij haar professionals leert hoe deze 'nieuwe' contactmomenten vorm te geven.

Wanneer het management van een organisatie bijvoorbeeld zijn besluitvorming wil stroomlijnen, begint dat met de adviesinbreng van haar professionals. Zij zijn de deskundigen en adviseren de leiding. Professionals willen dan weten hoe zij een kernachtig advies moeten schrijven, maar daar gaat aan vooraf dat het management haar verwachtingen op dit punt expliciteert. Wanneer het management een format introduceert voor een schriftelijk managementadvies, is dat naar ons idee maar een beperkte mate van explicitering van verwachtingen. Het zou beter zijn om een aantal volledig uitgewerkte managementadviezen te maken en deze te gebruiken als norm binnen een aantal trainingen voor professionals.